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交钱后才发现培训机构非法

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2015-7-15 7:05:28

  形形色色的培训机构,眼花缭乱的广告宣传,到底该不该信?眼下,正值暑期,遍地开花的培训机构几乎全部满员,可是繁华的背后其实又是另外一番景象,有些是无证的,有些承诺是不现实的,有些钱交了就吐不出了……

  昨天,教育部门公布了消费者四类典型的认识误区,希望广大消费者理性消费,认清现实。

  □通讯员 柯艳艳

  记者 章萍

  家长投诉 交了钱才发现居然是家无证培训机构

  暑假里,教育部门几乎每天都会接到投诉,其中是关于无证办学的。

  林华(化名)6月初给孩子报了一个培训机构,后来无意看到报纸说有些培训机构可能是无证的,就多留了一个心眼。送儿子上学的时候他特意在培训机构停留了一会,要求负责人出示办学许可证。

  “当时,他以不在这家店的理由推脱了。后来,我再去问,他索性承认了他们是连锁店,这家店根本没有证。”林华很生气,就投诉到了教育部门——这么多店,门面也很好,居然是无证的。

  比较典型的还有“退款无门”。陈奇(化名)给女儿报了一个数学的培训班,进去发现任教的老师似乎资历不够深,女儿没有进步多少,就要求退费。这时,当初热情接待她们的工作人员就翻脸了:“我们没有什么错,为什么要退钱给你。退费,没门!”

  像这样的案例还有很多。

  记者调查 暑假是培训机构黄金期,有孩子报6个培训班

  记者身边一些朋友的孩子,没有一个不参加培训机构的。“其实,也不是特别说要他学什么,就是一个人太孤单了,在家里玩游戏看电视,还不如去培训班,多认识一些朋友,消磨一些时间。”准一年级家长金女士告诉记者。她给儿子报了两门课。四年级的林同学是报班最多的学生之一,7月份,他要学羽毛球、英语、围棋、写作;8月份,除了英文、还要学奥数、吉他。“吉他是我坚持的。妈妈看在我那么辛苦的份上,答应了。”他开心地告诉记者。

  “我们应该也不算最多,儿子很多同学都在上培训班的。”林同学的妈妈告诉记者,“每年花在孩子培训上的钱有数万元。”

  另外,比较火爆的一些幼儿到小学、小学到初中的衔接班,几乎都是爆满。有培训机构坦言:“暑假是机构的黄金时间段,这段时间要是不赚钱,机构很难生存。”

  记者了解到,近年来,教育部门联合民政、工商、公安、人社、消防等部门,开展联合执法,整顿教育培训市场,规范教育培训机构办学行为,保障消费者合法权益。但依然有纠纷,有投诉。

  教育部门 这四类典型的认识误区,消费者请注意

  记者了解到:宁波市经市、县教育部门许可批准的民办学校教育培训机构有700多家,其中宁波市教育局批准的有98家。教育部门公布了消费者四类典型的认识误区,希望广大消费者理性消费,依法维权。

  误区一,不认办学资质,盲目消费。宁波教育培训市场存在一定数量无证办学或超范围办学的培训机构,这些机构没有办学许可证,向学员仅提供非正规票据。

  ●建议:消费者在选择教育培训机构时,一定要先检验是否有办学许可证(原件),办学许可证是否在有效期内。请选择合法办学、年检合格、口碑较好、长期从事培训工作的培训机构。欢迎广大消费者通过“宁波民办教育网”查阅全市教育培训机构的办学资质、年检情况及相关政策法规。

  误区二,轻信虚假宣传,不签合同。“一线教师”、“一对一个性化辅导”、“名师助阵”……教育培训的广告铺天盖地,一些培训机构为了招揽生源,肆意夸大培训效果,虚假宣传,误导消费者。教育部、省市县教育部门明确发文规定,不允许中小学在职教师参与培训机构的有偿补课行为。

  ●建议:消费者应提高维权意识,要求培训机构将口头承诺写进合同,明确双方的权利义务,以便日后发生消费争议时,据合同依法维权。

  误区三,没有索取发票,退费困难。退费难是教育培训类消费者最关注的问题。学员因各种原因不能继续培训,要求退还培训费用。但不少消费者缴费时没索取正规发票,导致退款难度增加。

  ●建议:家长在交费前一定要了解相关收费政策,缴费后应妥善保存培训机构开具“培训费”的正规发票、签订的培训合同。如遇特殊情况需办理退费手续时,可持缴费发票,到培训机构办理相关手续。如果发现培训机构拒不按时解决退费问题,应及时向有关部门投诉或举报。

  误区四,不抵促销诱惑,冲动消费。不少培训机构往往通过“读几百课时送几百课时”、“一次缴学费满几万元赠几百课时”等促销手段,诱导消费者提前消费、超量消费、盲目消费。很多消费者容易冲动消费,一次性缴费数千甚至数万元。但消费者如果因不适应授课方式或培训效果未达到预期效果,而提出终止合同,仅差额退款就会导致数千甚至上万元的额外损失。

  ●建议:消费者对不熟悉的培训机构应持理性消费态度,先采取短期试课,等认同授课方式和培训效果后,再签订后续合同,有利于降低消费风险。

文章关键词: 培训机构消费者

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